DETOXDESIGN

LOVE

Dostawa zwroty

Podstawową naszą filozofią jest indywidualne podejście do każdej Klientki i do każdego Klienta. Dbamy o to, aby zakupy w detoxdesign.pl były tak samo komfortowe, jak minimalistyczne i przemyślane są nasze produkty. Wiemy, że bezpieczna dostawa i jasne zasady to podstawa udanych zakupów online. Poniżej znajdziesz wszystkie kluczowe informacje dotyczące kosztów i czasu realizacji wysyłki oraz prostego procesu zwrotu zamówienia, jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań.

Jak zamawiać aby dostawa była sprawna a zwroty nie były konieczne?

Nasza biżuteria autorska zachwyca również dlatego, że dostawa jest sprawna a zwroty tak rzadko mają miejsce. Oryginalny i autorski design w biżuterii w najlepszym wydaniu to nie jedyny nasz atut. Bo nasza modna biżuteria powstaje w szczególny sposób bo indywidualnie do każdego zamówienia i na miarę.

Dlatego w przypadku zamawiania bransoletki, bardzo prosimy o podanie obwodu nadgarstka, na którym zamówiona bransoletka będzie noszona. Nadgarstek koniecznie zmierz bardzo dokładnie, ściśle i bez luzu. Jeśli nie masz możliwości zmierzenia nadgarstka bo ma to być idealny prezent lub niespodzianka to prosimy określ jego typ. Wybierz jeden z następujących: bardzo chudy, chudy, standardowy, gruby, bardzo gruby. Do większości bransoletek dodajemy dodatkowo regulację rozmiaru.

Jeśli zamawiasz pierścionki podaj rozmiar palca, na którym zamówiony model będzie noszony. Preferujemy rozmiar w skali jubilerskiej. Jeśli nie znasz takiego rozmiaru to zmierz palec lub noszony obecnie u najbliższego jubilera lub w sklepie z biżuterią. W komentarzu do zamówienia zaznacz czy pomiar został wykonany na palcu czy na pierścionku.

Zamówione kolczyki i naszyjniki aby zostały wykonane nie wymagają dodatkowych informacji.

Informacje dot. rozmiaru lub wszelkie inne informacje dot. składanego zamówienia można dodać w komentarzu finalizując zamówienie w koszyku naszego sklepu internetowego.

Jak szybko następuje dostawa?

Wiemy, że składane u nas zamówienia są przez Was wyczekiwane dlatego robimy wszystko aby dostawa była jak najszybciej i tak samo załatwiamy zwroty, które są tak sporadyczne. Ponieważ pragniemy aby nasze Klientki i Klienci możliwie jak najszybciej mogli cieszyć się zakupionymi w naszym sklepie produktami. A wszystkie wymarzone prezenty docierały na czas. Zawsze dokładamy wszelkich starań aby wysyłka nastąpiła jak najszybciej. Zakupione w naszym sklepie modele wysyłamy najpóźniej do pięciu dni roboczych od momentu zaksięgowania na naszym koncie wpłaty za zamówienie. W sytuacji gdy zamówienie z jakiegokolwiek powodu potrzebne jest bardzo pilnie prosimy o kontakt. W miarę możliwości w danej chwili staniemy na głowie aby zostało zrealizowane priorytetowo w przyśpieszonym trybie.

Zamówienia zawsze wysyłane są przesyłką kurierską lub bezpieczną i szybką przesyłką do wskazanego nam w zamówieniu wybranego paczkomatu InPost. Wszystko tak, aby zamówiona designerska biżuteria jeszcze bardziej cieszyła bo dostawa odbywa się tak sprawnie. Ma bezpiecznie i jak najszybciej trafić pod wskazany nam w zamówieniu adres dostawy.
Koszty przesyłek są czytelnie wyświetlone w jasnym i przyjaznym procesie zakupowym w naszym sklepie internetowym.

Zawsze zawiadamiamy o fakcie zmiany statusu złożonego zamówienia oraz wysłaniu zamówienia w wiadomościach e-mail podając jednocześnie numer referencyjny przesyłki. Pozostajemy w kontakcie na każdym etapie realizacji zamówienia.
Zapraszamy.

Co jeśli dostawa była sprawna a jednak planujesz zwroty zakupów?

Nasza nowoczesna biżuteria zachwyca, dostawa jest sprawna a sporadyczne zwroty również rozpatrujemy najszybciej jako to możliwe. Jeżeli nie będziesz zadowolona lub zadowolony z zakupu i chcesz dokonać zwrotu bądź wymienić produkt na inny, nie ma problemu! Odeślij go w ciągu 14 dni do nas na jeden z naszych adresów korespondencyjnych (UWAGA: różne adresy dla różnych sposobów wysyłki):

– adres i dane dla wysyłki Kurierem:
Butik DETOXDESIGN, Joanna Ciepielewska, ul. Dobra 13, 00-384 Warszawa
e-mail: shop@detoxdesign.pl tel: 606899772
– adres i dane dla wysyłki do paczkomatu InPost:
ul. Dobra 14/16, 00-388 Warszawa, nr paczkomatu: WAW289M

Dostawa była sprawna ale co zrobić aby ewentualne zwroty również przebiegły sprawnie?

Nie zapomnij dołączyć do paczki:
– dowodu zakupu, który otrzymałaś/otrzymałeś wraz z przesyłką. Jest on niezbędnym warunkiem przyjęcia towaru z powrotem;
– wypełnionego formularza zwrotu – do ściągnięcia tu: FORMULARZ ZWROTU

W przypadku wymiany konieczne jest złożenie nowego zamówienia na model, który chcesz otrzymać w zamian, co gwarantuje, że dany model będzie zarezerwowany właśnie dla Ciebie. W innych przypadkach nie możemy zagwarantować dostępności wybranego przez Ciebie modelu. Podczas składania zamówienia na wymianę konieczne jest wpisanie w komentarzu do składanego zamówienia oraz w formularzu zwrotu „WYMIANA” oraz podanie numeru zamówienia, które odsyłasz.
Zamówienie na wymianę nie musi być opłacone, chyba że wynika to z różnicy w cenie produktów. W razie jakichkolwiek pytań/wątpliwości prosimy o kontakt. Z radością pomożemy.

Zwroty – o czym jeszcze musisz pamiętać

Pamiętaj, że:
– podstawowym warunkiem wymiany produktu jest jego idealny stan. Jakiekolwiek ślady użytkowania produktu uniemożliwiają wymianę bądź zwrot (pudełko jest także częścią towaru, więc należy je zwrócić w stanie nienaruszonym);

– pieniądze za zwrócony towar otrzymasz przelewem na wskazane przez Ciebie konto w ciągu 14 dni od daty przyjęcia przez nas zwrotu;
– nie przyjmujemy paczek odesłanych na nasz koszt oraz paczek odesłanych za pobraniem. To dlatego, że przy wymianach my pokrywamy koszt wysyłki do Ciebie a Ty pokrywasz koszt wysyłki do Nas. Natomiast przy zwrotach Ty pokrywasz koszty wysyłki do nas;

-pamiętaj o bezpiecznym zapakowaniu odsyłanego towaru tak aby nie mogło dojść do jego zniszczenia w trakcie przesyłki;

Prawo zwrotu lub wymiany produktów oraz prawo odstąpienia Kupującego od umowy kupna zawartej ze Sprzedającym nie dotyczy zamówień specjalnych wykonywanych na życzenie Klienta, z Klientem uzgodnionych i zatwierdzonych.
W razie jakichkolwiek pytań/wątpliwości prosimy o kontakt. Z radością pomożemy.